Veel Nederlanders weten niet waar zij terecht kunnen voor hulp bij financiële problemen
Bijna de helft van de Nederlanders met betaalachterstanden weet niet waar zij terecht kan voor hulp bij financiële problemen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn. Voor dit onderzoek zijn 550 mensen ondervraagd die nu of in het verleden schulden hebben (gehad). Het gebrek aan kennis over beschikbare hulp blijkt een belangrijke oorzaak waarom mensen te laat actie ondernemen.
Schaamte, trots en onzekerheid houden hulpvraag tegen
Opvallend is dat ook mensen die wél op de hoogte zijn van hulpverleningsmogelijkheden, vaak geen gebruik maken van ondersteuning. Meer dan 30% geeft aan dat schaamte hierbij een grote rol speelt. Daarnaast zorgen trots, angst voor het oordeel van anderen en onzekerheid ervoor dat mensen pas hulp zoeken als hun financiële situatie al ernstig is verslechterd.
Sociale kring vaak eerste aanspreekpunt, maar zelden effectief
De meeste mensen zoeken eerst steun bij familie of vrienden (64%). Daarna volgen de gemeente (49%) en de werkgever (24%). Toch blijft het effect hiervan beperkt: slechts 17% vraagt daadwerkelijk hulp op advies van de directe omgeving. Veel mensen blijven ondanks goedbedoelde adviezen afwachten, wat het risico op escalatie vergroot.
Hulp pas gezocht als financiële problemen uit de hand lopen
De drempel om tijdig hulp te zoeken is hoog. Respondenten schakelen vaak pas hulp in wanneer de situatie kritiek is. De belangrijkste redenen om uiteindelijk hulp te zoeken zijn:
- Dreigende afsluiting van energie of huisuitzetting (42%)
- Geen overzicht meer over financiën (36%)
- Afspraken met schuldeisers niet meer kunnen nakomen (36%)
- Toegenomen stress en spanning door geldzorgen (35%)
- Het bezoek van een deurwaarder (32%)
Deze cijfers tonen aan dat hulp meestal pas wordt ingeschakeld wanneer er geen andere uitweg meer lijkt te zijn.
Gemeenten en werkgevers hebben een sleutelrol
Flanderijn benadrukt het belang van een proactieve houding van gemeenten en werkgevers. Gemeenten kunnen vroegtijdig signalen oppikken van schuldeisers en inwoners benaderen via laagdrempelige informatiepunten. Werkgevers kunnen bijdragen door financiële stress bij medewerkers tijdig te signaleren en een open gesprek over geldzorgen te stimuleren.
“We moeten het gesprek over geld normaliseren,” aldus Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn. “Schaamte en trots zorgen er nog te vaak voor dat mensen te laat aan de bel trekken. Door eerder in actie te komen, kunnen we voorkomen dat hulp pas wordt gezocht als het al te laat is.”
Bekijk het onderzoek van Flanderijn over financiële hulp
Het onderzoek is uitgevoerd door Panelwizard, in opdracht van Flanderijn, onder 550 Nederlanders die nu of in het verleden een betalingsachterstand hebben (gehad).
Wilt u meer weten over het onderzoek? Bekijk dan de onderzoeksresultaten op de website van Flanderijn. Hier kunt u ook de infographic met de onderzoeksresultaten downloaden.