Heeft u vragen? Vandaag bereikbaar tot 17:00 uur

Flanderijn Invordering is dé specialist op het gebied van het invorderen van lokale belastingen en maakt deel uit van Flanderijn.

  • Toegankelijkheid
Zoeken Inloggen
Contact
contact

Toegankelijkheid

Bij Flanderijn Invordering vinden wij het belangrijk dat onze digitale dienstverlening toegankelijk is voor iedereen ongeacht beperking, hulpmiddel of voorkeur. Daarom streven wij ernaar de toegankelijkheid van onze website te verbeteren op basis van de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG 2.2 AA). Deze verklaring beschrijft onze huidige status, wat er is onderzocht, en de stappen die wij nemen om de toegankelijkheid verder te vergroten.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat de inhoud van de website zo wordt ontwikkeld en onderhouden dat iedereen deze kan gebruiken inclusief mensen die gebruikmaken van ondersteunende technologieën zoals schermlezers, toetsenbordnavigatie of vergrotingssoftware.

Toegankelijkheid omvat onder meer dat:

 

  • De website bedienbaar is met alleen een toetsenbord.
  • Gebruikers de tekst kunnen vergroten zonder verlies van informatie of functionaliteit.
  • Informatie begrijpelijk en voorspelbaar is.
  • Semantische structuur en alternatieven aanwezig zijn voor niet-tekstuele content.

Iedereen moet onze website kunnen gebruiken

Flanderijn Invordering vindt het belangrijk dat onze website voor iedereen toegankelijk is. Iedereen moet onze informatie kunnen lezen, begrijpen en gebruiken ook mensen met een beperking. Daarom werken wij structureel aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van www.flanderijninvordering.nl.

Wij volgen hierbij de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid: WCAG 2.2 niveau AA, zoals opgenomen in de Europese norm EN 301 549.

Onderzoek naar toegankelijkheid

In oktober 2025 is onze website door een onafhankelijke partij (Expertisecentrum voor toegankelijke ICT, in opdracht van 0to9 B.V.) onderzocht op toegankelijkheid.

Het onderzoek is uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode en bestond uit twee deelonderzoeken:

 

Beide onderzoeken zijn uitgevoerd op basis van WCAG 2.2 niveau AA en EN 301 549.

De scope van het contentonderzoek omvat alle pagina’s op www.flanderijninvordering.nl. Het technisch onderzoek is gelijk aan dat van www.flanderijn.nl, omdat beide websites gebruikmaken van hetzelfde CMS en technische fundament.

Huidige status

Contentonderzoek (1 oktober 2025)

 

  • 23 van de 33 onderzochte succescriteria voldoen.
  • Niveau A: 15 van 21.
  • Niveau AA: 8 van 12.

Technisch onderzoek (30 oktober 2025)

 

  • 28 van de 48 onderzochte succescriteria voldoen.
  • Niveau A: 17 van 27.
  • Niveau AA: 11 van 21.

Dit betekent dat onze website op dit moment nog niet volledig voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA.

Wat gaat er nog niet goed?

Uit de onderzoeken blijkt dat verbeteringen nodig zijn op onder andere de volgende onderdelen:

 

  • Onvoldoende alternatieve teksten bij afbeeldingen en iconen (bijvoorbeeld ontbrekende alt-teksten).
  • Onjuiste of ontbrekende semantische HTML-structuur (koppen, lijsten, labels, fieldsets/legends).
  • Onvoldoende kleurcontrast bij teksten en onderdelen van de interface (waaronder focus-indicatoren).
  • Formulieren die nog niet volledig toegankelijk zijn (labels, autocomplete, foutmeldingen en instructies).
  • Onvolledig toetsenbordgebruik en onvoldoende communicatie van status bij uitklapbare onderdelen (bijv. menu’s, locaties, tooltips).
  • Onjuiste of onvolledige toepassing van ARIA-attributen (naam, rol en waarde niet correct ingesteld).
  • Taalwisselingen die niet correct in de code zijn aangegeven (bijv. Engelstalige datums op Nederlandstalige pagina’s).

Deze punten kunnen ervoor zorgen dat bezoekers die gebruikmaken van screenreaders, toetsenbordbediening of schermvergroting niet altijd optimaal gebruik kunnen maken van onze website.

Wat doen wij om dit te verbeteren?

Flanderijn Invordering werkt actief aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid. De volgende maatregelen zijn in gang gezet:

 

  • Technische aanpassingen in HTML, ARIA en formulierenstructuur.
  • Herstructurering van koppen, lijsten, labels en groepering van formuliervelden.
  • Toevoegen en verbeteren van alternatieve teksten bij afbeeldingen en iconen.
  • Verbetering van kleurcontrast en focus-indicatoren.
  • Optimalisatie van toetsenbordtoegankelijkheid, inclusief statusindicatie van uitklapbare onderdelen.
  • Verbetering van foutmeldingen en instructies in formulieren, zodat deze ook door hulpsoftware goed worden gecommuniceerd.
  • Structurele toetsing van nieuwe content aan WCAG 2.2.

Toegankelijkheid is geen eenmalig project, maar een continu proces. Nieuwe ontwikkelingen en content worden voortaan getoetst op toegankelijkheid.

Planning

Wij streven ernaar om de belangrijkste knelpunten in 2026 op te lossen en toe te werken naar volledige naleving van WCAG 2.2 niveau AA.

Slotopmerking

Hoewel www.flanderijninvordering.nl momenteel (nog) niet volledig toegankelijk is voor iedereen, werken wij er actief aan om dit te realiseren. Deze verklaring geeft inzicht in onze inspanningen en onze voortgang richting volledige naleving van de WCAG 2.2 AA-criteria volgens de Europese en internationale toegankelijkheidsnormen.

Ervaart u een probleem?

Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u een toegankelijkheidsprobleem ervaart. Laat het ons weten. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail: invordering@flanderijn.nl